Performance*
Vous avez vu le mot « efficience » dans de nombreux ouvrages, mais vous ignorez ce qu’il signifie? Vous souhaitez fournir la définition d’un terme en référence? Dans cette section, nous vous proposons un glossaire spécialisé de l’évaluation organisationnelle, qui comprend plus de 100 termes et leur définition. Il s’agit d’un outil précieux pour approfondir vos connaissances sur l’évaluation organisationnelle. Vous pouvez effectuer une recherche alphabétique ou choisir le terme exact dans la liste ci-dessous.
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Dans une organisation, la performance renvoie à l’équilibre entre efficacité, pertinence, efficience, viabilité financière et responsabilité sociale. Il s’agit d’une mesure selon laquelle l’action de développement, ou un partenaire, opère selon des critères, des normes, des orientations spécifiques, ou obtient des résultats conformes aux objectifs affichés ou planifiés. La performance mesure l’atteinte d’objectifs, mais aussi la satisfaction des clients et intervenants en ce qui concerne les produits et services ainsi que le coût de ceux-ci. Enfin, la performance reflète la durabilité et la longévité d’une organisation.
Toutes les définitions sont tirées de :
OCDE – Groupe de travail sur l’évaluation de l’aide auprès du Comité d’aide au développement. (2002). Glossaire des principaux termes relatifs à l’évaluation et à la gestion axée sur les résultats. 40 pp.
Le glossaire est également accessible en anglais, en espagnol, en arabe, en chinois, en italien, en japonais, en néerlandais, en russe, en suédois, en swahili et en turc au http://www.oecd.org/.
La définition de termes suivis d’un astérisque (*) a été légèrement modifiée par souci de concision ou est tirée de :
Lusthaus, C., Adrien, M.-H., Anderson, G., Carden, F. & Montalván, G. P. (2002). Évaluation organisationnelle : Cadre pour l’amélioration de la performance. 210 pp.
Le livre peut être lu en ligne, téléchargé ou commandé au http://www.idrc.ca/.
