Assurance qualité
Vous avez vu le mot « efficience » dans de nombreux ouvrages, mais vous ignorez ce qu’il signifie? Vous souhaitez fournir la définition d’un terme en référence? Dans cette section, nous vous proposons un glossaire spécialisé de l’évaluation organisationnelle, qui comprend plus de 100 termes et leur définition. Il s’agit d’un outil précieux pour approfondir vos connaissances sur l’évaluation organisationnelle. Vous pouvez effectuer une recherche alphabétique ou choisir le terme exact dans la liste ci-dessous.
- Assurance qualité
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L’assurance qualité couvre toute activité concernant l’appréciation et l’amélioration des mérites et de la valeur d’une action de développement, ou le respect de normes préétablies. Remarque : Exemples d’activités d’assurance qualité : appréciation préalable, gestion par les résultats, examens intermédiaires, évaluations, etc. L’assurance qualité peut aussi concerner l’appréciation de la qualité d’un portefeuille de projets et son efficacité en termes de développement.
Toutes les définitions sont tirées de :
OCDE – Groupe de travail sur l’évaluation de l’aide auprès du Comité d’aide au développement. (2002). Glossaire des principaux termes relatifs à l’évaluation et à la gestion axée sur les résultats. 40 pp.
Le glossaire est également accessible en anglais, en espagnol, en arabe, en chinois, en italien, en japonais, en néerlandais, en russe, en suédois, en swahili et en turc au http://www.oecd.org/.
La définition de termes suivis d’un astérisque (*) a été légèrement modifiée par souci de concision ou est tirée de :
Lusthaus, C., Adrien, M.-H., Anderson, G., Carden, F. & Montalván, G. P. (2002). Évaluation organisationnelle : Cadre pour l’amélioration de la performance. 210 pp.
Le livre peut être lu en ligne, téléchargé ou commandé au http://www.idrc.ca/.
